为提升医院服务质量，树立医院品牌意识。3月18日下午，郑州中康医院（原新密市红十字中心医院）在医院八楼学术报告厅召开“微笑温暖文化”启动大会。医院所有员工参加，会议由党支部书记黄会娟主持。

执行院长翟绍雪说道:文化是魂，一个企业没有文化就没有目标、方向，所以文化建设至关重要。郑州中康医院走过了31年，31年的历史文化积淀成就了今天的郑州中康医院。会上，翟绍雪回顾31年的中康文化：责任文化之“换位思考 敬心敬业”；关爱文化之“中康关爱你”，同时对“微笑温暖文化”做出新的展望：温暖不仅只是送人玫瑰，手留余香，也是一种态度、表情、语言，更是一种能力，帮助任何人解决现实急需的问题。希望全院职工，从上到下，认识意义、严格执行，一级一级，逐步落实。

最后，院长岳建华讲话，他阐述了微笑温暖文化开展的必要性，用文化做基地统一中康医院450余名员工的步伐，把郑州中康医院提升到一个新的高度；要求全员高度提高思想认识，充分认识到“微笑温暖文化”是改善医疗服务质量的重要组成部分，是加强医院文化建设的关键；详细解读方案，要求每位员工要逐字研究活动内容，深刻明晰活动要求，人人参与、严格执行。